Kurumsal Seyahat Yönetiminde Teknoloji Yetmez: VikingOn ve Viking Turizm Farkı

İş seyahatlerinin geleceği uzun süredir teknoloji üzerinden tartışılıyor.

Online rezervasyon sistemleri, mobil uygulamalar, otomasyon, yapay zekâ ve self-servis çözümler geliştikçe şirketlerin seyahatlerini daha hızlı ve daha az manuel işlemle yönetmesi mümkün hale geliyor.

Ancak kurumsal seyahatte asıl soru artık “teknoloji mi, insan mı?” değil.

Asıl soru şu:

Doğru zamanda teknolojiye, gerektiğinde ise deneyimli bir seyahat uzmanına aynı sistem içinde ulaşabiliyor musunuz?

VikingOn tam olarak bu anlayışla geliştirildi.

VikingOn Nedir?

VikingOn, Viking Turizm tarafından geliştirilen kurumsal seyahat yönetimi platformudur.

Şirketlerin iş seyahatlerini online olarak planlamasına, rezervasyonlarını gerçekleştirmesine, seyahat politikalarını uygulamasına, onay süreçlerini yönetmesine ve seyahat harcamalarını raporlamasına yardımcı olur.

Ancak VikingOn’u farklılaştıran yalnızca sahip olduğu teknolojik özellikler değildir.

Platformun arkasında 1984 yılından bu yana kurumsal seyahat yöneten Viking Turizm’in operasyon bilgisi, seyahat danışmanları ve kendi IT ekibi bulunmaktadır.

Bu nedenle VikingOn, seyahat sektörünün dışından geliştirilmiş ve sonradan seyahate uyarlanmış bir yazılım değildir.

Gerçek seyahat operasyonlarının içinden doğmuş bir teknolojidir.

Teknoloji Rutin İşlemlerde Hız Sağlar

Standart bir iş seyahatinde teknoloji büyük avantaj sağlar.

Çalışan uçuşunu veya otelini arayabilir, şirket seyahat politikasına uygun seçenekleri görebilir, rezervasyonunu oluşturabilir ve gerekli onay süreçlerini online olarak tamamlayabilir.

Yöneticiler ise seyahat bütçelerini, departman harcamalarını ve seyahat davranışlarını daha görünür şekilde takip edebilir.

VikingOn sayesinde kurumlar online rezervasyon, şirket seyahat politikası ve onay mekanizmaları, kullanıcı yetkilendirmeleri, maliyet ve tasarruf analizi, raporlama, mobil erişim, entegrasyon çözümleri ve CO₂ emisyon takibi gibi süreçleri tek yapı üzerinden yönetebilir.

Basit işlemlerde amaç açıktır:

Kullanıcı beklememeli, sistem işlemi hızlandırmalıdır.

Ama İş Seyahati Her Zaman Planlandığı Gibi Gitmez

Kurumsal seyahatin gerçek değeri rezervasyon tamamlandığında değil, işler planlandığı gibi gitmediğinde ortaya çıkar.

Bir uçuş iptal olabilir.

Bağlantılı uçuş kaçabilir.

Yönetim kurulu üyesinin programı son dakika değişebilir.

Bir yolcunun aynı gece farklı bir ülkede olması gerekebilir.

Bir fuar döneminde otel bulunamayabilir.

Uluslararası bir seyahatte uçuş, otel, transfer ve vize süreçlerinin aynı anda yeniden planlanması gerekebilir.

Bu noktada yalnızca ekranda alternatif uçuş göstermek yeterli değildir.

Birinin seçenekleri değerlendirmesi, sonuçlarını düşünmesi, doğru kararı vermesi ve sorunun çözümünü sahiplenmesi gerekir.

İşte burada Viking Turizm devreye girer.

VikingOn’un Arkasında Viking Turizm Var

VikingOn kullanıcıları yalnızca bir teknoloji platformuna bağlı değildir.

Platformun arkasında 40 yılı aşkın kurumsal seyahat deneyimine sahip Viking Turizm ekipleri bulunur.

Teknolojinin çözebildiği işlemler VikingOn üzerinden hızlı şekilde ilerler.

Daha karmaşık durumlarda ise deneyimli seyahat danışmanları, operasyon ekipleri ve 7/24 destek yapısı devreye girer.

Bu nedenle VikingOn’un modeli yalnızca Online Booking Tool yaklaşımına dayanmaz.

Modelimiz:

Online gerektiğinde online.
İnsan desteği gerektiğinde insan.
Hepsi aynı seyahat yönetimi altyapısının içinde.

VikingOn’u Farklılaştıran Asıl Nokta: Teknolojiyi Seyahatçiler Geliştiriyor

VikingOn’un önemli özelliklerinden biri de Viking Turizm’in kendi ürünü olmasıdır.

Platform, Viking Turizm’in IT ekibi ile seyahat operasyon ekiplerinin birlikte çalışmasıyla geliştirilmektedir.

Bu önemli bir fark yaratır.

Çünkü kurumsal seyahat teknolojisi yalnızca yazılım bilgisiyle geliştirilemez.

Bir rezervasyonun neden değiştiğini, şirketlerin hangi onay modellerine ihtiyaç duyduğunu, finans ekiplerinin hangi raporları istediğini, seyahat yöneticilerinin nerede kontrol kaybettiğini ve yolcuların kriz anında ne beklediğini bilmek gerekir.

Viking Turizm’in yıllar içinde yönettiği gerçek seyahat operasyonlarından elde ettiği bilgi VikingOn’un gelişimine doğrudan aktarılır.

Operasyonda ortaya çıkan yeni bir ihtiyaç IT ekibine ulaşabilir.

Müşteriden gelen talep değerlendirilebilir.

Yeni bir entegrasyon geliştirilebilir.

Bir onay süreci yeniden tasarlanabilir.

Bir rapor şirketin yönetim ihtiyacına göre geliştirilebilir.

Böylece teknoloji ile operasyon birbirinden kopuk iki ayrı dünya olarak çalışmaz.

Aynı kurum içinde birbirini sürekli geliştiren iki yapı haline gelir.

Hazır Bir Yazılım Değil, Yaşayan Bir Seyahat Yönetimi Platformu

Kurumsal şirketlerin ihtiyaçları birbirinin aynı değildir.

Bir şirket için üç kademeli seyahat onayı gerekirken başka bir şirket maliyet merkezi bazında kontrol isteyebilir.

Bir şirket SAP veya SSO entegrasyonu isterken başka bir şirket seyahat politikalarını ülke, departman veya yönetici seviyesinde farklılaştırmak isteyebilir.

Bu nedenle kurumsal seyahat teknolojisinin şirketi kendi sistemine uydurmaya çalışması yerine, şirketin çalışma modeline uyum sağlayabilmesi önemlidir.

VikingOn bu anlayışla gelişmektedir.

Çünkü arkasındaki IT ekibi ile seyahat operasyonu aynı organizasyonun parçasıdır.

İnsan Desteği Teknolojinin Alternatifi Değildir

Dijitalleşmenin amacı insanı tamamen ortadan kaldırmak olmamalıdır.

Ama insanın yapmasına gerek olmayan işleri de insana yaptırmak doğru değildir.

VikingOn’un yaklaşımı bu iki dünyanın güçlü taraflarını bir araya getirir.

Standart işlemlerde otomasyon ve self-servis kullanılır.

Karmaşıklık arttığında ise uzman desteği devreye girer.

Böylece seyahat eden çalışan hız kazanırken şirket kontrolü kaybetmez.

Seyahat yöneticileri daha fazla görünürlük elde ederken operasyon ekipleri rutin işlemler yerine gerçekten uzmanlık gerektiren konulara odaklanabilir.

Bir Seyahat Platformundan Daha Fazlası

Bir kurumsal seyahat platformunu değerlendirirken yalnızca ekran tasarımına veya rezervasyon hızına bakmak yeterli değildir.

Asıl sorulması gereken şudur:

Bir şey ters gittiğinde platformun arkasında kim var?

VikingOn’un cevabı nettir:

Viking Turizm.

1984’ten beri seyahat yöneten bir TMC.

Kurumsal seyahat konusunda uzman operasyon ekipleri.

Kendi IT ekibi.

Kendi geliştirdiği seyahat teknolojisi.

Ve teknolojiyi gerçek seyahat deneyimiyle sürekli geliştiren bir yapı.

Teknoloji + Tecrübe = VikingOn

Kurumsal seyahatin geleceğinin yalnızca teknoloji olacağına inanmıyoruz.

Geleceğin; teknolojinin hızını, veriyi ve otomasyonu, deneyimli insanların karar verme ve problem çözme yeteneğiyle birleştiren sistemlerde olduğuna inanıyoruz.

VikingOn teknolojiyi sağlar.
Viking Turizm ise teknolojinin yetmediği yerde tecrübesini ortaya koyar.

Ve ikisinin birlikte çalışması, VikingOn’u yalnızca bir online rezervasyon sisteminden çıkarıp gerçek bir kurumsal seyahat yönetimi çözümüne dönüştürür.